1. Если при использовании приобретенного в Интернет-магазине www.pc-pc.ru товара проявился дефект – Покупатель может обратиться к Продавцу онлайн и запросить онлайн урегулирование спора.

2. Стороны подтверждают, что обращение за онлайн урегулированием не является претензионным обращением или обращением Покупателя по смыслу Закона РФ от 07.1992 N 2300-1 (ред. от 04.08.2023) "О защите прав потребителей", а является дополнительным сервисом, предлагаемым Продавцом.

3. Онлайн урегулирование спора предполагает, что Покупатель подаёт заявление по форме, установленной продавцом, а Продавец вправе рассмотреть указанное заявление и принять решение по заявлению по своему усмотрению.

4. Онлайн урегулирование доступно только для Покупателей – физических лиц и не может использоваться юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями.

5. Онлайн урегулирование доступно для отдельных товаров, определяемых Продавцом по своему усмотрению. Продавец вправе в любой момент прекратить предоставление дополнительного сервиса.

6. Покупатель может запросить онлайн урегулирование только путем заполнения электронной формы на сайте Продавца. Для рассмотрения обращения Покупателю необходимо заполнить все поля электронной формы и приложить все необходимые фото/видео материалы.

7. Продавец вправе по своему усмотрению отказать Покупателю в онлайн урегулировании. В таком случае Покупатель вправе обратиться в сервисные центры Продавца для проведения гарантийного обслуживания в порядке, предусмотренном действующим законодательством РФ.

8. Покупатель подтверждает, что в случае успешного завершения онлайн урегулирования спора и зачисления бонусов на бонусный счет Покупателя, отказывается от требований материально-правового характера, а также иных требований, так или иначе связанных с приобретенным Товаром, включая, но не ограничиваясь, требования о взыскании неустойки, морального вреда, иных расходов и убытков.